Dúvidas Frequentes

Caso sua dúvida não tenha sido esclarecida nos itens abaixo, por gentileza, entre em contato com nossa equipe de vendas e suporte ao cliente pelo email [email protected]r ou pelo formulário de contato clicando aqui.

Como funcionam os Cursos em PENDRIVES?

Funcionam nos aparelhos abaixo listados (Videoaulas em formato MP4):
– SMARTPHONE
– TABLET
– LAPTOP
– TV
– COMPUTADORES EM GERAL

VANTAGENS:
Sem a necessidade de internet.
Sem necessidade de fazer downloads.
Suporte técnico.
Fácil de manusear.
Conhecimento armazenado pra toda a vida.
Pode copiar as videoaulas em formato MP4 e apostilas em PDF diretamente do pendrive e salvar no seu Google Drive, Dropbox ou qualquer outro serviço de hospedagem de arquivos em Nuvem (Cloud Storage) e assistir online em qualquer lugar do mundo.

Impressão de Boletos

Caso você tenha problemas na impressão do boleto bancário nos sites do PAGSEGURO ou MERCADO PAGO, verifique se o seu bloqueador de janelas POP UP está ativo. Desbloqueie está função e uma nova janela irá aparecer com seu boleto. Geralmente uma barra de aviso aparece na parte superior do seu navegador (logo acima da nossa logo marca) indicando que um POP UP foi bloqueado. Clique sobre esta barra e siga as instruções.

Perdi meu boleto ou ele venceu. O que devo fazer?

Para reimprimir o seu boleto: 1) Atráves do email que você recebeu do PAGSEGURO ou MERCADO PAGO. Existe um link neste email que levará você a impressão de uma segunda via.

Quais as formas de pagamento oferecidas pelo site?

Você poderá pagar seus produtos das seguintes formas: boleto bancário; cartões de crédito (parcelado ou não) Visa, MasterCard, American Express, Hipercard ou Diners; transferência entre contas bancárias. Todos as formas de pagamentos são feitas através dos serviços do PAGSEGURO ou MERCADO PAGO, onde você pode pagar em até 8 x SEM JUROS no cartão. Para mais informações visite o site www.pagseguro.com.br ou www.mercadopago.com.br.

 

Pagamento Pagamento

 

Como sei se meu pagamento pelo site é seguro?

Todos os pagamentos são feitos pelos sites seguros do PAGSEGURO ou MERCADO PAGO. Escolhemos o PAGSEGURO ou MERCADO PAGO como nossos parceiros por justamente garantir a compra segura para nossos clientes. Ao finalizar o seu pedido você será automaticamente redirecionado para o site do PAGSEGURO ou MERCADO PAGO. Neste site você pode verificar que o cadeado de segurança (SSL) está presente na parte superior do seu navegador.

Como saberão que efetuei o pagamento?

O PAGSEGURO ou MERCADO PAGO nos disponibilizam diariamente uma listagem com os pagamentos confirmados. Você não precisará nos informar do pagamento. Você receberá uma mensagem por e-mail do PAGSEGURO ou MERCADO PAGO indicando quando o pagamento for confirmado. A partir da confirmação do pagamento, será iniciado o processo de despacho de seus produtos e você receberá um email do nosso site com a confirmação de envio e o número de rastreamento dos CORREIOS.

Como faço para rastrear o meu pedido?

Você receberá o número de rastreamento por email assim que enviarmos o seu pedido. Você pode clicar aqui para saber o andamento da entrega de seu curso. Basta copiar o número e colar na caixa do rastreador.

Quais as formas de envio dos produtos?

Os produtos serão enviados pelos correios, na modalidade PAC ou SEDEX. Os produtos solicitados serão entregues no endereço indicado, por isso forneça um endereço em que tenha alguém para recebê-los.
No caso de Videoaulas por disciplinas, o envio será feito via email, fornecendo os links para que você baixe as videoaulas através do servidor Google Drive.

Qual o prazo de entrega para os produtos comprados?

Os produtos serão enviados em no máximo 1 dia útil após confirmação de pagamento pelo PAGSEGURO. O prazo de entrega é de 2 a 15 dias úteis, dependendo da modalidade de entrega.

Meus dados cadastrais serão divulgados?

Não. Seus dados pessoais como email, nome, endereço e telefone estão seguros no nosso site e não serão distribuídos em hipótese alguma. Seus dados somente serão utilizados pelos funcionários da Concursos Resultado para entrar em contato caso necessário devido a assuntos relacionados com o seu pedido.

Receberei emails com spam?

Nosso site trabalha de acordo com as leis da internet e não envia spam nem distribui seu email para outras companhias em hipótese alguma. Ao se cadastrar no nosso site seu email será automaticamente incluído na nossa lista e você receberá boletins informativos através do nosso site com informações e promoções referentes somente ao nosso site. Na parte inferior destes emails, você terá a opção de retirar seu email da nossa lista, caso não deseje receber nossos boletins.

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